外国人人材採用成功への道：人手不足解消とグローバル化を両立する戦略

日本企業は、深刻化する労働力不足と急速なグローバル化に適応する必要があります。少子高齢化による労働人口の減少が進行する中、外国人人材の採用は企業の成長戦略においてますます重要な要素となっています。単に人手不足を解消するだけでなく、企業の国際競争力を強化し、多様性を推進するための戦略的アプローチが求められています。グローバル化の時代において外国人採用は避けられない課題であり、本記事では企業が直面する具体的な挑戦や、それを克服するための効果的なアプローチを探ります。

外国人人材紹介サービスの必要性と背景

近年、日本では少子高齢化に伴う労働人口の減少が顕著であり、多くの企業が人手不足に直面しています。この課題に対処するため、政府は外国人人材の受け入れを推進しており、外国人採用を検討する企業が増加しています。外国人採用には、優秀な人材の確保、新しいアイデアや価値観の創出、海外進出の足がかりといった多くのメリットがあります。しかし、募集方法や採用基準、ビザ申請など、特有の課題も存在するため、これらの課題を解決し、外国人採用を成功させるためには、専門的な知識とノウハウを持つ外国人人材紹介サービスの利用が重要です。具体的な施策や成功事例を参考にすることで、より効果的な採用が可能となるでしょう。

外国人人材紹介サービスとは？役割と機能

人材紹介サービスは、人材を求める企業と求職者を結びつける役割を担います。外国人人材紹介サービスは、特に外国人採用に特化し、求人情報の提供、求職者の紹介、選考プロセスのサポート、入社後のフォローなど、多岐にわたるサービスを提供します。人材紹介会社は、企業と求職者の間に立ち、両者の希望を叶え、より良い関係性を構築できるよう、魅力を伝える橋渡し役を担います。求人の紹介はもちろん、求人票の添削や面談の設定、求職者へのアドバイスなど、人材を紹介する以外にも様々なフォローを行い、入社まで企業や求職者と伴走する心強いサポーターです。

外国人人材紹介サービスの種類：一般紹介・登録型とサーチ型

外国人人材紹介サービスは主に「一般紹介・登録型」と「サーチ型」の2種類に分類されますが、具体的な市場状況や人材紹介会社ごとのサービス提供の傾向には差異があります。一般的には「一般紹介・登録型」サービスを提供している会社が多い傾向にあります。

一般紹介・登録型

一般紹介・登録型サービスとは、人材紹介会社が保有する登録者のデータベースを基に、企業の採用条件に合致する人材を紹介するものです。このサービスは、幅広い業種や職種を対象とする「総合タイプ」と、特定の専門業界や職種に特化した「専門タイプ」に分けられます。総合タイプは多様なニーズに対応できる一方、専門タイプは特定の分野において深い知識や経験を持つ人材を紹介することができるため、特定のニーズに対してより適切な選択肢を提供します。

サーチ型

サーチ型は、人材紹介会社が保有する登録者データベースに加えて、他社の人材データベースやSNS、専門掲示板など、あらゆる手段を用いて候補者を探し出すサービスです。ヘッドハンティングやスカウトとも呼ばれ、高度なスキルや経験を持つ人材、または希少な人材を探す際に有効です。

外国人人材紹介サービスの費用構造

多くの外国人人材紹介サービスでは、採用が成功した場合にのみ報酬が発生する「成功報酬制」を採用しています。報酬額は、採用された外国人人材の初年度の理論年収（年間の給与、残業代、各種手当、賞与の合計）に基づいて算出されます。一般的な料率は35%とされていますが、業界やサービスによって異なることがあります。また、数は多くありませんが、手数料の上限として、採用した人材の賃金の6ヶ月分の11%以下（非課税事業者は10.3%）が定められることもあります。この場合は初期費用を抑えつつ、確実な採用成果を求める企業に適した料金体系となっているといえます。

外国人人材紹介会社を利用する利点

外国人人材の採用において、人材紹介会社を利用することには、採用の確実性向上、採用業務の効率化、専門知識の活用、在留資格申請のサポートなど、多くのメリットがあります。

採用成功率の向上

人材紹介会社は、独自のネットワークやデータベースを活用し、企業の求める条件に合致する人材を探し出す能力があります。求人媒体や自社サイトでの募集と比較する際、必ずしも多くの候補者にアプローチできるわけではありませんが、特に複数人を採用したい場合や期限内に採用を確実に行いたい場合においては、常時求職者を確保している人材紹介会社を利用することが有効な手段となることが多く、多くの企業がこの方法を活用しています。

採用業務の効率化と負担軽減

人材紹介会社は、求人情報の作成、応募者のスクリーニング、面接の設定、内定後の手続きなど、採用に関わる一連の業務を代行します。これにより、企業は採用活動にかかる時間や労力を大幅に削減し、本来の業務に集中することができます。日本人を採用する場合と同様に、外国人を採用する際にも面接の設定や応募者への連絡などの調整作業が発生します。外国人採用においては、応募者の日本語能力や文化的背景によって理解に差が出ることがあるため、丁寧なコミュニケーションが求められます。また、日本の採用・雇用ルールや在留資格に関する説明も必要です。このような点から、外国人採用には特有の課題が伴うことがあります。

外国人雇用に関する専門知識

外国人雇用には、在留資格、労働法規、社会保険など、さまざまな複雑なルールが存在します。例えば、特定の在留資格は特定の業種での就労を許可しているため、企業はこれらのルールを正確に理解する必要があります。人材紹介会社は、これらのルールに関する専門知識を持ち、企業が適切なアドバイスやサポートを受ける手助けをします。特に初めて外国人材を採用する企業にとって、外国人採用・雇用におけるルールを人材紹介会社から学ぶことは大きなメリットです。外国人を雇用する際には、就労が禁止されている在留資格や、就労内容や範囲が制限される場合があるため、これらを遵守しなければ違法となることがあります。人材紹介会社を通じて採用を行うことで、これらの重要なルールを一緒に確認しながら円滑な採用活動を実施できます。

在留資格申請の支援

外国人が日本で働くためには、適切な在留資格を取得する必要があります。人材紹介会社は、在留資格の申請に必要な書類の準備や手続きをサポートし、スムーズな入国・就労を支援します。外国人を採用する際には、職種に応じた在留資格の申請が必要な場合があります。例えば、技術・人文知識・国際業務の在留資格や、特定技能の在留資格を取得する必要があることがあります。人材紹介会社のサポートを受けることで、入社時期をできるだけ早めることが可能です。

外国人人材紹介会社を効果的に活用する方法

人材紹介会社を最大限に活用するためには、採用目的の明確化、求人情報の最適化、選考プロセスの迅速化、そして積極的なコミュニケーションが重要です。

採用目的、人数、求めるスキル、採用目標日を明確にする

人材紹介会社に依頼する前に、外国人採用を行う理由、求める人材の具体的な条件、採用人数、及び採用期限を整理しておくことが重要です。これらの情報を明確に伝えることで、人材紹介会社はより適切な候補者を選定し、効率的な採用活動を行うことが可能になります。多数の企業の経験から、外国人採用に成功するためには「採用期限が明確」であることが重要であるとされています。条件と期限が明示されていることで、よりマッチした人材が紹介される可能性が高まり、無駄な採用活動期間が延びることを防ぐことができます。採用基準について社内で合意を取り、目線を合わせることで、希望する人材を獲得しやすくなります。

求人情報の詳細について相談する

人材紹介会社は、外国人求職者の動向やニーズに関する情報を提供しています。求人票を作成する際には、外国人求職者が重視する条件について相談し、それに基づいて内容を調整することが効果的です。外国人が重要視する条件は、日本人とは異なる場合があるため、その点を理解することが重要です。例えば、寮の用意や残業の多さが求職者によってはメリットと感じられることもありますが、逆にデメリットと感じることもあるため、慎重に考慮する必要があります。自社の魅力を最大限に伝えるために、ぜひ相談してみてください。

選考プロセスを迅速化する

外国人採用において、選考スピードは非常に重要な要素です。優秀な人材は複数の企業から内定を得ている場合が多く、選考に時間がかかると他社に流れてしまう可能性があります。人材紹介会社との連携を密にし、迅速な書類選考、面接設定、内定通知を心がけましょう。求職者は条件の良い求人を常に探しており、また在留期限が迫っていて更新のためにも就職先を早く決定したい人もいます。選考のスピードを速めるためには、人材紹介会社へのレスポンスを早くする、面接日程を柔軟に変更する、遠方の場合はWEB面接で対応する、必要な書類をすぐに提出するなどが挙げられます。人材紹介会社のレスポンスが遅ければ早めてもらえるようにしましょう。

同業他社の外国人採用動向について情報収集する

人材紹介会社は採用市場に関する豊富な情報を持っています。特に、自社と同じ業界内で外国人を採用している企業や、外国人から人気のある業界、今後の在留資格の制度やトレンドの変化について聞くことで、貴重な情報を得ることができます。ネット情報だけでなく、直接人材紹介会社に問い合わせることをお勧めします。ただし、情報は地域や業界によって異なるため、複数の情報源を参考にすることが重要です。

人材紹介会社の選び方

数多くの人材紹介会社の中から、自社のニーズに最適なパートナーを選ぶためには、実績、専門性、対応力、そして信頼性を総合的に評価する必要があります。

採用分野・国籍に特化した実績があるか

外国人を採用する際には、まず、その人材紹介会社が外国人紹介を扱っているか、また、希望する分野や国籍に合った人材を扱っているかを確認することが重要です。異なる分野しか扱っていない場合、紹介を受けることができないか、応募者数が非常に少なくなる可能性があります。その結果、採用までに時間がかかることがあります。さらに、外国人採用には特有の法律やルールが存在するため、これらの知識や実績が豊富な専門の人材紹介会社を選ぶことが重要です。国籍に関しても、各国の雇用ルールに詳しい紹介会社を利用することで、スムーズな採用プロセスが期待できます。

費用だけでなく実績を重視する

紹介会社を選ぶ際には、費用を検討することが非常に重要ですが、それだけで判断すると失敗する可能性が高まります。まずは、紹介実績があるかどうかを確認してください。具体的には、毎年どれほどの人数を紹介しているのか、自社が求める人材を紹介できるだけの実績を持っているのかを調べることが大切です。安価なサービスを提供している紹介会社でも、必ずしも実績が少ないとは限りませんが、実績が乏しい場合、希望の人材が集まらないリスクがあります。人材紹介は成果報酬型であるため、採用が成功するまで費用は発生しませんが、時間がかかりすぎると人手不足が深刻化する恐れがあります。信頼できる実績がある紹介会社を選ぶことで、より確実な採用が実現できるでしょう。

法令遵守の徹底を確認する

人材紹介会社を選ぶ際の重要なチェック項目として、法令を遵守しているかどうかがあります。まず、紹介会社のホームページなどに有料職業紹介許可の番号が記載されているかを確認し、厚生労働省のサイトでその許可が確認できるかを調べましょう。厚生労働省から許可を受けていない場合、有料の職業紹介を行うことは法律で禁じられています。また、過去に違法な紹介を行っていないかや、採用活動中に違法行為を提案されないかも重要な確認事項です。例えば、在留資格が不適格な人材を紹介された場合、採用した企業が罰せられることもあるため注意が必要です。これは不法就労助長罪に該当します（不法就労であった場合、違法な紹介事業にあたらないと思っていたことに過失がないことを、企業側が説明しなければいけません。）。このようなリスクを避けるために、信頼できる人材紹介会社を選ぶことが重要です。

特定技能外国人を雇用するなら登録支援機関かどうか

特定技能外国人を雇用する場合、制度上、義務的支援を行う必要があります。義務的支援とは、特定技能外国人が日本で生活するために必要なサポートを制度上で規定したもので、基本的には雇用する企業が実施します。ただし、この支援を登録支援機関に委託することも可能です。人材紹介会社の中には、登録支援機関としての役割を兼ね備えている場合もあるため、選択時にはその点を確認することが重要です。義務的支援は入社前から発生するため、紹介会社が登録支援機関である場合は、支援をスムーズに委託できます。初めて外国人を採用する企業にとって、登録支援機関の利用は推奨されますが、必ずしも義務ではありません。適切な支援を受けるために、登録支援機関を兼ねる人材紹介会社を選ぶことが望ましいでしょう。

雇用の条件面に適切なアドバイスをしてもらえるかどうか

雇用条件についてのアドバイスを得られるかどうかは、外国人が日本での就職活動を行う上で重要なポイントの一つです。外国人求職者が日本人とは異なる価値観や条件を重視することが多く、求人票に記載する内容が応募者数に大きく影響します。そのため、外国人にとって魅力的な条件を明示できるようアドバイスを受けることが重要です。また、外国人雇用に関する法律や規制についても理解している紹介会社を選ぶことで、安心して就職活動を進めることができます。

おすすめの外国人材紹介サービス

数ある外国人材紹介サービスの中から、特におすすめのサービスを厳選してご紹介します。各社の特徴や強み、得意分野などを詳しく解説しますので、自社のニーズに最適なサービスを見つけてください。

ウィルオブ

ウィルオブは、東証プライム市場上場企業のウィルグループが運営する人材サービス会社で、食品工場、物流倉庫、建設などの分野での人材派遣を得意としています。外国人永住者、定住者、特定技能外国人、技能実習生、技術・人文知識・国際業務の外国人など、さまざまな在留資格に対応しています。ウィルオブは特定技能外国人登録支援機関として認定されており、外国人登録者数が約3.7万人であるという実績があります。来日後の住居や携帯電話契約など、外国人労働者を支援する各種サービスも提供しています。

タレントアジア

タレントアジアは、広済堂グループに属する株式会社タレントアジアが提供する特定技能外国人向けの情報管理システムです。このシステムは、入国管理に関わる書類の作成や保管を効率化し、企業が特定技能外国人を支援・管理するためのサポートを行います。

Job’s World for all of Asia

Job’s World for all of Asiaは、医療業界に特化した人材紹介会社として設立されましたが、現在は医療関係以外の一般企業への外国人人材の紹介・派遣も行っている可能性があります。具体的なサービス内容には、外国人スタッフの配置、スクリーニング、日本語能力の確認、現地面接の設定代行、面接時の通訳などが含まれ、これらは一般的に人材紹介会社が提供するサービスです。詳細な情報は公式サイトや関連する業界情報をご参照ください。

Mannet

Mannetは、世界中のネットワークを活用した人材紹介・派遣会社です。具体的には、100ヶ国以上から収集した2万人以上のグローバル人材のデータベースを保有し、海外人材の紹介や、日本人の現地採用、さらには海外教務代行といった多様なニーズに対応しています。海外市場の状況に精通した専門スタッフが、企業の外国人採用を丁寧にサポートし、クライアントの要求に応じた最適な人材の提案を行っています。

GOWELL

GOWELLは、7000社以上の企業に利用されている人材紹介会社であり、8000人以上の登録者を有しています。企業の条件に適した候補者を事前に面接し、意欲のある候補者の中から比較検討できるため、高いマッチ度での採用が可能です。また、銀座に位置する「GOWELL TOWN 銀座」では、日本唯一の外国人向け採用カフェを運営しており、毎月多くの外国人就職希望者が来店しています。詳細なデータや最新の情報は公式ウェブサイトをご確認ください。

ACE

ACEは20年以上にわたり外国人専門の人材紹介に取り組んでおり、企業のニーズに合った外国人人材を迅速に紹介しています。豊富な登録者の中から選定が可能であり、様々なニーズに対応しています。また、外国人採用に関する専門知識を持つコンサルタントに相談できるため、初めて外国人人材を採用する企業も安心して依頼できます。

TOHOWORK

TOHOWORKは、求職者の能力や経験を考慮して、その適性に合った職種を紹介するサービスを提供しています。紹介可能な職種の範囲には、法律で制限されている建設業務や港湾運送業務を除くほぼすべての職種が含まれます。さらに、入社後は同業他社よりも長い期間の保証期間を設けており、定期的なSNSサポートを通じて、早期退職のリスクを軽減する取り組みを行っています。

Funtoco

Funtocoはネパール、ミャンマー、インドネシア国籍の優秀な人材を紹介する会社です。介護や宿泊、外食などのサービス業で活躍できる人材の紹介に特化しており、現地の大学や日本語学校とのネットワークを活用し、多くの候補者の中から、優秀な人材を紹介することが可能です。特定技能ビザ「介護」の実績が最も多く、社会福祉法人、医療法人などと取引し、外国人人材採用・定着のサポートに貢献しています。

Grasp

Graspは、大東企業グループに属する外国人人材紹介サービスであり、創業90年の歴史があります。サービスの特徴には在留資格取得や外国人の生活支援などのトータルサポートが含まれます。2020年・2021年度の平均離職率は約2％とされており、企業の安定稼働に寄与しています。

GLOBAL POWER

GLOBAL POWERは20年以上にわたり、高度人材に特化した人材紹介サービスを提供しており、豊富な実績とノウハウを有しています。多くの企業に対して、外国人雇用や異文化コミュニケーションに対応した研修や講習を実施し、オンラインでの翻訳やリサーチ依頼が可能なクラウドソーシングサービスも展開しています。詳細については直接のお問い合わせをお勧めします。

YORO JAPAN

YORO JAPANは、国内在住の外国人向けに求人情報や生活関連サービスを提供するメディアプラットフォームです。登録ユーザー数は239カ国、30万人を超えています。外食業や宿泊業、受付、事務職など多様な業種の求人を扱っています。人材紹介のスタイルは求人を掲載し、応募を待つ形式ですが、ユーザー数が多いため、質の高い人材を見つける機会が高まります。また、YORO JAPANでは日本語研修や職種に応じた研修を通じて、優秀な人材を育成しています。

グローアップ

グローアップは人材紹介に加え、キャリアセミナーや翻訳サービスを展開しています。求職者の募集は主に留学生間のクチコミや学校・教育機関からの紹介に依存しており、WEB上での募集活動は限定的であると言われています。また、グローアップは単なる人材紹介にとどまらず、紹介後のアフターケアも充実しているとされています

JELLYFISH

JELLYFISHは外国人ITエンジニアの採用を行っている企業で、SNSを活用したダイレクトリクルーティングを通じて、企業の要望に沿った人材を集客しています。日本では、AI、ブロックチェーン、IoT、ロボットなどの分野でエンジニアの採用が難しいとされていますが、JELLYFISHはこれらの分野に特化した人材の紹介を行うことを目指しています。

グッドマンサービス

グッドマンサービスは、日本語能力の高い外国人の人材紹介を行う企業です。採用が決定するまで求人掲載料が発生しない点や、紹介料が競争力のある水準であることが特徴です。また、ビザの申請や更新など、外国人雇用に関するサポートも提供しています。ただし、具体的な料金やサービス内容については、直接お問い合わせをお勧めします。

Daijob.com

Daijob.comは、ヒューマングローバルタレント株式会社が運営するグローバル人材の転職・求職・人材紹介のプラットフォームです。経験（スキル）と語学力を持つバイリンガル人材を対象としており、多くの登録者がいます。求める人物像へのダイレクトリクルーティングが可能なため、企業のニーズに応じた人材紹介を行っています。ただし、具体的な登録者数についての最新情報は公式サイトで確認することをお勧めします。

外国人採用の利点と留意点

外国人採用は、企業に多様性をもたらし、グローバルな視点を取り入れる機会となりますが、同時に文化や習慣の違い、コミュニケーションの課題、法規制への対応など、注意すべき点も存在します。

外国人採用のメリット

• 優秀な人材の確保: 外国人が日本で就労するためには、業種によって異なる在留資格の要件を満たす必要があります。これには、業務遂行に必要な専門スキルや一定水準以上の日本語能力が含まれますが、雇用契約の内容や業種によっても要件は異なるため、詳細な確認が求められます。採用時に高い能力を持つ人材を確保できる可能性がある一方、入社後の自己研鑽や新しい環境への適応には個人差があり、全ての外国人労働者に当てはまるわけではありません。ただし、適切な支援があれば、既存社員にとって良い影響をもたらすことが期待できます。
• 新たな発想や価値観の創造: 外国人社員は日本とは異なる文化的背景を持つため、独自の視点から新たなアイデアを生み出したり、潜在的な問題点を指摘したりする可能性があります。これにより、社内の雰囲気が活性化し、コミュニケーションの促進が期待されます。
• 海外展開における重要な戦力: 海外進出を計画している企業にとって、進出予定国の出身者を雇用することは、その国の商習慣や文化に関する貴重な情報源となります。これにより、企業は現地市場への適応を図りやすくなります。ただし、すべての出身者が高い語学力を持っているわけではないため、企業は必要な語学スキルを持つ人材を戦略的に選定することが重要です。母国語、英語、日本語など、複数の言語を操るマルチリンガル人材の採用は、語学面での強みを発揮する手段となるでしょう。

外国人採用で留意すべき点

• 就労ビザ取得に時間を要する: 外国籍の方が日本で働くためには、活動内容に応じた適切な在留資格が必須です。就労可能な資格は職種によって細かく定められており、採用決定後に申請を行うため、余裕を持った採用計画が重要になります。
• 異文化コミュニケーションにおける課題: 文化や習慣の相違が影響を与えることがあります。例えば、労働に対する価値観の違いや時間管理に対する意識のずれが、日本人従業員との間で摩擦を生むことがあります。特に、時間厳守の文化が根付いている日本において、時間に対する認識が異なる国からの従業員が遅刻や無断欠勤をすることが問題となる場合があります。したがって、各文化背景を理解し、問題発生時の円滑な解決のためには、日本人従業員への事前説明や理解促進が重要です。このように、文化の違いを理解することで、異文化間の摩擦を減少させることが可能です。

外国人人材の需要と特定技能雇用の拡大

2019年4月から「特定技能」という在留資格が設立されたことで、労働力確保が非常に厳しい業種において、一定程度の知識・技能を有する即戦力として働くことのできる外国人労働者を受け入れることが可能となりました。特定技能外国人を雇用できる業界を「特定産業分野」と呼んでおり、2023年9月時点で合計で12の特定産業分野があります。

まとめ

外国人人材紹介サービスは、グローバル化が進む現代において、企業の人材戦略を強化するための重要なツールの一つです。本ガイドで提供する情報を参考に、自社のニーズに合った人材紹介会社を選び、外国人採用を効果的に進めましょう。多様な人材の活躍は、企業の成長やイノベーションに寄与する可能性が高いですが、成功には適切な戦略と環境が不可欠です。

よくある質問

外国人人材紹介サービスの費用相場は？

外国人人材紹介サービスでは、主に成功報酬型が採用されており、手数料は紹介する人材のスキルや業界により異なりますが、一般的には年収の約30～35％となることが多いです。ただし、具体的な費用はサービス内容や企業のニーズによって変動するため、事前に確認することが重要です。

人材紹介サービス選びで迷っています。

まず、自社の採用ニーズを明確にし、得意な分野や実績のある人材紹介サービスを選びましょう。複数のサービスに見積もりを依頼し、比較検討することをおすすめします。

外国人を雇用する際に気をつけることは？

在留資格の確認、労働条件の明示、文化や習慣の違いへの理解などが重要です。外国人雇用に関する法規制を遵守し、適切な労務管理を行う必要があります。