アルバイトが面接をドタキャンする理由とは？防止対策を紹介！

こんにちは。スキマバイト募集サービス「タイミー」ライターチームです。

「アルバイトの面接とはいえ、ドタキャンをされると困る」と悩む採用担当の方もいるのではないでしょうか。

当記事ではアルバイトが面接をドタキャンする理由やドタキャン対策としてできることを解説します。せっかく面接する求職者を逃したくないと考える採用担当の方は、ぜひ参考にしてください。

アルバイトが面接をドタキャンするよくある理由

まずは、アルバイト求職者が面接をドタキャンする理由としてよくあるものを3つ紹介します。

採用のタイミングが合わなくなってしまった

アルバイトの面接をドタキャンしてしまう理由として、採用のタイミングが合わなくなってしまうパターンが挙げられます。

雇用する側にアルバイトを採用したいタイミングがあるように、求職者にも働き始めたいタイミングがあります。タイミングが合わなければ、面接を受ける意味や興味が薄れてしまうというパターンです。

例として以下の理由があります。

• 面接前の時点で別のアルバイト先が決まった
• 面接の連絡がなかなかこない間に興味を失った
• 家庭や体の事情で働けなくなった

理由にはさまざまありますが、仮に面接に来て合格を出せても長く働けない可能性が高いでしょう。ドタキャンされる側として気分は良くありませんが「面接にかける時間が無駄にならなくて済んだ」とポジティブに考えることが大切です。

企業に原因がある

企業に原因があるパターンもアルバイトの面接をドタキャンしてしまう理由として挙げられます。

いうまでもなく、アルバイトを始めれば企業の中で働くことになります。働く前の時点で企業に問題があると思えば、その企業で働く意欲が失せてしまうのも当然です。

例として以下の理由があります。

• 応募の連絡に対する返信が遅かった
• 客として店に行ったら、店員の態度が悪かった
• 親会社や連携会社の不祥事が明らかになった

上記のように企業に問題点があれば、求職者はその企業で働きたいとは思いません。求職者が来ないことは企業にとって死活問題にもなり得るでしょう。「働きたくない」と思われる問題がないよう、注意しながら経営する必要があります。

応募者に原因がある

応募者に原因があるパターンもアルバイトの面接をドタキャンする理由としてよくあります。

応募者に原因があるパターンは、タイミングが合わないパターンと同様に、採用しても不安な未来の可能性が高い傾向があります。体調不良などのやむを得ない理由などを除き、性格や態度から一緒に働かないほうが良い求職者だと考えましょう。

例として以下の理由があります。

• 面接の日程を忘れていた
• 面接を受けること自体が面倒になった

アルバイトといえど、社会人として給料をもらって働く責任が生じます。責任に見合わないような理由でアルバイトの面接をドタキャンする求職者は採用しないほうが良いでしょう。このパターンでも「面接にかける時間が無駄にならずに済んだ」とプラスに捉えることが大切です。

アルバイトの面接ドタキャン防止対策6選

雇用する側は忙しい中でアルバイトの面接を実施します。理由はどうあれドタキャンは避けたいものです。ドタキャンするよくある理由のうち、主に企業に問題があるパターンは事前の対策で回避できるかもしれません。

ここからは、ドタキャンの防止対策を6つ紹介します。

丁寧に対応する

アルバイトの応募に対して、丁寧な対応を心がけましょう。面接の案内をしてくれた社員の印象が悪いと面接をドタキャンする理由になるためです。

例として初対面の相手に対して言葉遣いが悪い場合や、メールの文章が誤字だらけだと、印象が悪くなります。働く前から印象が悪い相手とは一緒に仕事をしたいとは思わないでしょう。

アルバイトであっても一緒に働く仲間です。また応募をしてくれた求職者は、あなたの会社に興味を持ち、あなたの会社で働きたいと考えています。せっかくの求職者の気持ちを無駄にしないよう、丁寧な対応をしましょう。

応募がきたらすぐに日程調整をする

アルバイトの応募がきたらすぐに日程調整をすることも大切です。すぐに日程調整に進んだほうが良い理由には以下があります。

• 別のアルバイト先が決まる前に面接に進めるため
• 連絡が遅いと求職者にとって会社の印象が良くないため
• 早い段階のスケジュールの確保は自社にも求職者にも有益なため

早い段階の日程調整は、採用のタイミングが合わなくなってしまったパターンで解説した3パターンの理由に直結します。特に求職者に悪い印象を与えることがないように連絡を早くしておきましょう。

早い段階の日程調整は先述した丁寧な対応にもつながります。今すぐの日程調整が難しくても、「日程を調整させていただきますので、また明日連絡します」と別途連絡をする旨を伝えておきましょう。

こまめにリマインドを送る

こまめにリマインドを送ることも、アルバイトのドタキャン防止対策になります。

早い段階で日程調整をした結果、面接するまでに数週間空いてしまうこともあるでしょう。その場合、求職者が面接の予定を忘れてしまう可能性があります。また別のアルバイトの採用に進むこともあるでしょう。

対策はこまめにリマインドを送ることです。リマインドによって、面接の予定忘れの防止が可能です。また「あそこの会社も応募していたんだった」と他社のアルバイトの採用を踏みとどまる可能性もあります。

リマインドの頻度として数週間後の面接の場合、1週間に1回のペースでメールを送るようにしましょう。また前日の連絡も大切です。ここでも丁寧な対応ができれば、被面接者へ好印象を与えられるでしょう。

面接フローを簡略化する

面接フローの簡略化もアルバイトのドタキャン防止につながります。

面接はアルバイトの採用時に大半の企業が実施します。しかし、それ以外の準備を採用前から求めることは避けましょう。面接フローを簡略化するとドタキャン防止につながる理由は以下のとおりです。

• 「採用後も業務外の負担が大きそうだ」と悪い印象を与える
• 面倒だと感じられやすい
• 自社としても採用前フローにあまりコストをかけたくない

面接フローを簡略化して求職者の負担を減らしましょう。

また、面接フローの簡略化は求職者だけでなく、自社にもメリットがあります。面接フローを簡略化できるよう、採用基準の見直しや面接時間の短縮などを検討しましょう。

求人内容を魅力的にする

求人内容を魅力的にすることで、面接のドタキャンを防ぎやすくなります。

応募した後に、アルバイト先の待遇や業務内容を見て魅力を感じなくなってしまうケースがあるためです。魅力を感じないアルバイト先の面接をわざわざ受ける人はいません。求人内容を魅力的に充実させておくことで、ドタキャン防止につながります。

例として、時給や業務内容、福利厚生など最低限の情報だけでなく、以下の情報を含めると良いでしょう。

• 〇〇へのキャリアアップにつながる
• シフトの自由が利きやすい
• 〇〇歳の年齢層が多い

求職者は働きやすいと思える環境に応募したいと考えています。面接のドタキャンを防止するためにも、ぜひ求人内容を見直しましょう。

インターネット上の口コミに対応する

インターネット上の悪い口コミに対応することも、面接のドタキャン防止に貢献します。

グルメサイトや地図アプリなど、多くのサービスで誰でも口コミを投稿できるようになりました。特に利用者だと思われる悪い口コミの投稿は、放置してしまうと悪いイメージが定着するでしょう。悪いイメージは面接のドタキャンだけでなく、新たな求職者の減少にも直結します。

投稿された口コミは基本的に削除できません。対応として、お詫びのメッセージを投稿するなど、できる限りの対応をしましょう。悪い口コミへの対応が、逆に好印象を与えることもあります。

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アルバイト面接後の辞退の防止対策

アルバイトの面接を終えて、ドタキャンの心配がなくなっても安心できません。面接後や合格通知後に辞退をされてしまう可能性もあるためです。

当項ではアルバイトの面接後の辞退を防止する対策を3つ解説します。

面接後の連絡はすぐに行う

面接後の辞退を防止するため、面接を終えたら連絡を早い段階で行いましょう。

面接の結果、採用かどうかの連絡を後日するケースは多くあります。例として面接終了時に「1週間後に結果をお伝えします」と伝えるケースを考えましょう。この場合に面接終了後から次の連絡まで1週間空いてしまうことは望ましくありません。応募者が1週間、結果に対して不安を抱えたまま過ごすことになるからです。

結果を伝えなくても「本日は弊社の面接を受けていただきありがとうございました」という旨のメールを送りましょう。また「結果は〇〇日に連絡します」と、改めて伝えると丁寧です。

応募者の不安を和らげるよう、面接後の連絡をすぐに行うことで面接後の辞退防止につながります。

仕事の魅力を伝える

仕事の魅力を伝えることも、面接後の辞退を避けるために効果的です。

実際の業務内容は採用後にやってみないと分かりません。しかし、募集要項や面接時の説明だけでは、働く姿のイメージは難しいでしょう。そのため面接時には、仕事の魅力を具体的に伝えることが大切です。

例として以下を伝えると魅力がある職場に感じます。

• 〇〇な先輩がいる
• 仕事に慣れてくると〇〇ができるようになる
• お客さまから褒められることが多い

求職者は応募をする時点で自社で働くことの意欲が高い人です。面接時に仕事の魅力を伝えることで、さらにその意欲を高めてもらえれば辞退をされる可能性を軽減できます。

入社後の教育について説明する

入社後の教育について説明することも、面接後の辞退を避ける対策として有効です。

求職者は面接の結果に不安を覚えますが、採用が決まった後でも実際に働くまでは不安を覚えています。特に、働き始めた後で「仕事についていけるか」という不安を抱える方は多くいます。

「仕事についていけるのか」という不安に対しては面接時にケアをしてあげましょう。採用、入社後にどういった教育を実施するのか説明しておくことで、不安を軽減できます。不安を軽減できれば「ここで働いても大丈夫だ」と、安心して勤務初日を迎えることができるでしょう。安心感を覚えれば辞退される可能性も低くなります。

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アルバイトにドタキャンされても怒らず、丁寧に対応しよう

求職者にアルバイトの面接をドタキャンされても怒るべきではありません。理由はどうあれ、真摯に対応し、求職者へ悪い印象を与えないことが大切です。

ドタキャンされたからといって怒ってしまい、投げやりな対応や適切でない言葉遣いをすると、あなただけでなく会社の印象が悪くなります。自社の印象が悪くなれば売り上げや業績にも影響してしまうでしょう。

例として、応募者が面接を忘れていたことがドタキャンの理由であっても、とがめるような態度で接するべきではありません。

先述したように「この人と一緒に働くことがなくて良かった」と心の中で余裕を持つことが大切です。「この度は弊社へのアルバイトにご興味をお持ちいただきありがとうございました」と丁寧な対応をしましょう。

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まとめ

アルバイトの面接にドタキャンする理由や、その対策について解説しました。面接をドタキャンする理由はさまざまです。しかし、仮に求職者側に非がある場合でも丁寧な対応で接しましょう。雇用側に問題がある場合は、今後に向けて早急な対応が必要です。

面接に限らずアルバイトの採用には、案外手間やコストがかかるものです。ドタキャンされてしまうと、心理的にも負担がかかります。

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