ケースワーカーとは？役割、仕事内容、求められるスキルを徹底解説

「ケースワーカー」という言葉を聞いたことはありますか？それは、様々な困難を抱え、生活に困窮している人々を支える専門職のこと。彼らは、相談に乗り、必要な支援へと繋げるパイプ役として、社会福祉の現場で重要な役割を担っています。この記事では、ケースワーカーの仕事内容、求められるスキル、そして彼らがどのように人々の生活を支えているのかを詳しく解説します。

ケースワーカーとは？

ケースワーカーは、生活に困難を抱えている方々に対して、相談に乗って適切な支援につなげる専門職です。多くの場合、地方自治体などの公的機関に所属する公務員であり、心身の状態や社会的な状況によって日常生活を送ることが難しい方々の相談に応じます。相談者の状況を詳しく聞き取り、関連機関と連携しながら、その人に合った支援計画を立て、実行をサポートします。ケースワーカーは、相談者の自立を助け、社会復帰を促すことを目指しています。「家庭相談員」や「生活相談員」、「社会福祉主事」など、勤務先によって様々な名称で呼ばれることがあります。

ソーシャルワーカーとの違い

ソーシャルワーカーは、福祉の分野で相談援助を行う人の総称であり、より広い意味を持っています。一方、ケースワーカーは、ソーシャルワーカーの中でも、主に福祉事務所や児童相談所といった公的機関で働く人を指すことが多いです。近年では、社会福祉士や精神保健福祉士といった国家資格を持つ人をソーシャルワーカーと呼ぶことが増えています。ケースワーカーやソーシャルワーカーは、

• 病院
• 高齢者施設
• 児童養護施設
• などの福祉施設や民間団体でも活躍しています。

ケースワーカーの将来性とニーズ

日本の高齢化が進む中、生活保護を受けている世帯も増加しています。このことから、ケースワーカーに対するニーズが高まっていると考えられます。現代社会では価値観が多様化しており、人々の抱える悩みも複雑化しています。そのため、豊富な経験を持ち、冷静かつ柔軟に対応できるケースワーカーの重要性が増すでしょう。公的機関で働くケースワーカーは、地方公務員としての安定した収入を得ることができ、社会的な信頼も高い職業です。また、経験や能力に応じて、管理職へのキャリアアップを目指すことも可能ですが、地方公務員であるため人事異動によって別の部署に配属される可能性もあることに留意する必要があります。

ケースワーカーの主な仕事内容

ケースワーカーの仕事内容は、勤務する場所や相談内容によって異なります。主な業務としては、

• 相談者との面談
• 支援内容の決定と手続き
• 家庭訪問（相談者やその家族から丁寧に話を聞き、生活状況や抱えている問題点などを把握し、支援が必要かどうかを判断します。）
• 生活保護の申請
• 就職に関する相談
• 不登校など子どもに関する相談
• 高齢者の生活に関する相談

など、相談内容は多岐にわたります。医療機関や介護施設などの関係機関と連携し、相談者がスムーズに支援を受けられるように手続きを進めます。福祉事務所に勤務するケースワーカーは、生活保護を受けている方の自宅を定期的に訪問し、生活状況の確認や継続的なサポートを行います。

ケースワーカーが活躍する職場

ケースワーカーは、主に公的な機関において相談援助の専門家として活動しています。その主な職場としては、

• 地方自治体の福祉事務所
• 児童相談所
• 医療機関
• 高齢者福祉施設

などが挙げられます。福祉事務所では、生活困窮者への支援である生活保護、児童福祉、ひとり親家庭への支援など、幅広い相談業務を担当します。児童相談所では、18歳未満の子どもとその家庭が抱える問題に対応し、虐待に関する相談や対応も重要な業務です。医療機関では、医療ソーシャルワーカーとして、患者さんやその家族からの相談に応じ、社会資源の活用など、必要な支援策を検討・提供します。高齢者福祉施設では、生活相談員として、介護保険サービスの利用に関する相談や、入所に関する手続きのサポートなどを行います。

ケースワーカーは公務員？

ケースワーカーの身分は、勤務先によって公務員である場合とそうでない場合があります。福祉事務所や児童相談所に勤務するケースワーカーは、一般的に地方公務員として扱われ、各自治体が行う公務員採用試験に合格する必要があります。一方、介護施設や病院で働くケースワーカーは、医療ソーシャルワーカー（MSW）としての専門的な資格を持つことが多く、必ずしも公務員ではありません。これらの職務は、福祉関連の法律や制度に基づいて行われますが、地方公務員としての資格は必要とされないため、各職場で異なる要件が存在します。

ケースワーカーの年収

福祉事務所に勤務するケースワーカーの平均的な年収は、地域や勤務先の種類により異なりますが、一般的には約400万円前後とされています。ケースワーカーは多くの場合公務員であり、安定した収入を得られる傾向がありますが、具体的な年収は経験年数や地域によって異なることがあります。また、各種手当や充実した休暇制度を利用することができ、経験やスキルを積むことで管理職へのキャリアアップを目指すことも可能です。
出典：厚生労働省 職業情報提供サイト jobtag 「福祉事務所ケースワーカー」
https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/130

ケースワーカーに必要な資格・有利な資格

ケースワーカーとして働くためには、社会福祉主事任用資格、児童福祉司任用資格、社会福祉士、精神保健福祉士といった資格が求められることがあります。福祉事務所で働く場合は、社会福祉主事任用資格を取得した上で、地方公務員試験に合格することが必要となります。児童相談所で働くには、児童福祉司任用資格を得た上で、地方公務員試験への合格が必須です。社会福祉士や精神保健福祉士は、国家資格であり、これらの資格を有していることは、ケースワーカーとして仕事をする上で有利に働くでしょう。

社会福祉主事の資格を得るには

社会福祉主事の資格を得るための道筋は複数あります。

• 文部科学大臣が認める特定の科目を大学や短期大学で3つ以上修了して卒業すること
• 厚生労働省が認定した通信講座を修了すること
• 都道府県が指定する養成機関を卒業すること
• 社会福祉士または精神保健福祉士の資格を取得すること

が社会福祉主事の資格を得るための要件の一つです。

児童福祉司の資格を得るには

児童福祉司の資格を取得するには、以下の方法があります。

• 児童福祉司を養成する学校を卒業すること
• 都道府県知事が指定する研修会に参加すること
• 大学で心理学、教育学、社会学のいずれかを専門的に学び卒業後、1年以上の相談援助の実務経験を積むこと
• 医師、社会福祉士、精神保健福祉士のいずれかの資格を持つこと
• 社会福祉主事として2年以上の児童福祉関連の業務に携わること

具体的な要件は各都道府県により異なる場合があるため、詳細については各自治体の情報を確認することが重要です。

社会福祉士資格取得の推奨

社会福祉士は、社会福祉に関する深い知識と専門的な技能を持つことを証明する国家資格です。この資格を取得することで、社会福祉主事や児童福祉司としての任用資格を得ることができますが、他にも特定の要件を満たす必要がある場合があります。また、社会福祉士はケースワーカーとしての活動に加え、医療ソーシャルワーカーやスクールソーシャルワーカーなど、さまざまな相談援助の分野で活躍することが可能です。相談援助の仕事を目指す上で、社会福祉士の資格取得は有利な選択肢ですが、状況により他の資格や経験も重要です。

ケースワーカーに適性のある人物像

ケースワーカーには、相手の話に耳を傾けることができる高い傾聴力、他者のために尽くしたいという献身的な精神、偏りのない客観的な判断力、円滑なコミュニケーション能力、困難な状況でも冷静に対応できる能力、地道に努力を重ねることができる能力、事務処理を厭わない能力などが求められます。相談者の状況を理解し、親身になって相談に応じることができる、感情に左右されず冷静に判断できる、社会への貢献意欲が高いといった特性を持つ人が、ケースワーカーとして活躍できるでしょう。

ケースワーカーの仕事の面白さと意義

ケースワーカーという職業の魅力は、社会の一員として人々に貢献できることと、その過程で得られる達成感にあります。多様な相談内容に直面するため、業務は決して簡単ではありませんが、相談者との信頼関係を築き、支援を通じて彼らが明るい未来に向かえるよう導けたときに、言葉では表現しきれないほどの満足感を得ることができます。また、生活保護法、児童福祉法、年金や保険制度に関する法律知識を身につけることで、相談者をより効果的に支援できるようになり、仕事のやりがいが増すことでしょう。この職業は、専門的な知識やスキルを必要とし、社会福祉の向上に寄与する重要な役割を担っています。

まとめ

ケースワーカーは、社会的に弱い立場にある人々を支援する重要な役割を担っています。この記事では、ケースワーカーの具体的な仕事内容、必要な資格、そしてケースワーカーとソーシャルワーカーとの違いについて解説しました。ケースワーカーを目指している方や、ケースワーカーについてもっと深く知りたいと思っている方々にとって、この記事が有益な情報源となれば幸いです。社会福祉の分野での活躍を目指す皆様を心から応援しています。

よくある質問

ケースワーカーになるにはどうすれば良いですか？

ケースワーカーとして働くためには、地方公務員試験に合格することが一般的ですが、地域によっては他の選考方法も存在します。さらに、社会福祉主事任用資格、社会福祉士、精神保健福祉士などの資格が求められる場合もありますが、すべてのケースワーカーに必須というわけではなく、具体的な要件は勤務先や地域によって異なることがあります。

ケースワーカーの仕事は本当にきつい？

ケースワーカーの業務は多種多様であり、それに伴う責任も大きいため、容易な仕事ではありません。しかしケースワーカーは、社会に貢献している実感や達成感を得られる魅力的な側面も感じる人が多い仕事です。

ケースワーカーの収入はどのくらい？

ケースワーカーの年収は地域や経験年数により異なりますが、一般的には400万円程度と言われています。公務員としての身分は安定した収入を期待できる要因の一つですが、具体的な給与は勤務する自治体により異なることがあります。