採用代行の費用相場と料金体系を徹底解説！最適なサービス選びのポイント

優秀な人材の獲得競争が激化する現代において、採用活動は企業成長の重要な鍵を握ります。しかし、採用業務は煩雑で時間もかかるため、人事担当者の負担は増大するばかりです。そこで注目されているのが「採用代行（RPO）」という選択肢。本記事では、採用代行サービスの費用相場と料金体系を徹底解説します。自社の状況に最適なサービスを選ぶためのポイントを掴み、効率的な採用活動を実現しましょう。

採用代行（RPO）とは？

採用代行（RPO）とは、リクルートメント・プロセス・アウトソーシングの略称であり、企業が人材採用プロセスの一部または全部を外部の専門企業に委託する形態を指します。人材採用に関わる業務を外部委託することで、企業は本来の業務に注力し、効率的な採用活動を展開することが可能です。採用代行サービスは、採用戦略の策定から応募者とのやり取り、選考プロセス、そして内定者のフォローアップに至るまで、採用活動に関する広範な業務を請け負います。

採用代行が求められる背景

近年、採用代行サービスへの注目が高まっている背景には、主に次のような要因が存在します。

• 人材不足による採用競争の激化: 少子高齢化が進み、労働人口が減少する中で、企業が優秀な人材を確保することはますます困難になっています。正社員の人手不足を感じている企業の割合は高止まり傾向にあり、採用を成功させるためには、専門的な知識や高度なノウハウが不可欠となっています。
• 採用チャネルの多様化に伴う業務量の増加: 採用競争が激化するにつれて、採用で使用するチャネルも多様化しています。企業はターゲット層に合わせた適切なアプローチを行うために、複数のチャネルを運用する必要があり、採用担当者の業務負担は増大しています。

採用代行サービスを活用することで、これらの負担を軽減し、採用の質とスピードを向上させることができます。採用代行は、採用計画の策定から、求人媒体の運用、応募者への対応、選考活動など、採用業務のすべて、または一部を代行します。このように、採用業務を外部に委託することで、採用代行業者が持つ専門的なノウハウを活用し、企業が求める人材を確保しつつ、自社のリソースをコア業務に効率的に配分することが可能になります。  
出典：2024.10.帝国データバンク.人手不足に対する企業の動向調査（2024 年 10 月）.https://www.tdb.co.jp/report/economic/20241113-laborshortage202410/

採用代行の最新動向と今後の展望

採用代行サービスは、企業の採用活動をサポートする手段として、近年ますますその重要性を増しています。最近では、AI技術を活用した候補者のスクリーニングや、オンライン面接システムの導入が進み、採用プロセスの効率化が加速しています。テクノロジーの進化によって、採用代行のサービス内容も高度化しており、企業の個々のニーズに応じた柔軟なサポートが提供できるようになりました。採用活動の複雑化と人材獲得競争の激化により、採用代行へのニーズは今後も拡大していくと予想されます。企業が競争力を維持するためには、常に最新の採用トレンドを把握し、適切なサービスを戦略的に活用していくことが重要となるでしょう。

採用代行に依頼できる業務内容

採用代行サービスでは、企業の具体的なニーズに合わせて、多岐にわたる業務を委託することが可能です。大きく分類すると、採用計画の策定、母集団の形成、候補者とのコミュニケーション、選考プロセスの実施、そして内定から入社までのフォローアップという5つの段階で、業務を外部委託することができます。

採用計画の策定

企業の現状分析や採用市場の動向を考慮し、綿密な採用計画を策定することが可能です。委託先によってサービス内容は異なりますが、採用ターゲット像の明確化、必要なスキルや経験の定義、求人情報の作成・改善、最適な採用チャネルの選定、選考プロセスの設計などを依頼できます。採用計画の策定は採用活動の中核となるため、専門知識や経験がない場合は、実績豊富な代行業者に依頼するのがおすすめです。

• 求める人物像の明確化（ペルソナ設定）  
• 採用戦略・戦術の立案  
• 予算計画  
• KPI設定

応募者集客

適切な求人媒体の選定と運用、魅力的な求人広告の作成・改善、ターゲット層に響くスカウトメッセージの作成などを委託できます。企業は、求める人材を集めるために、複数の採用チャネルを効果的に活用し、継続的な運用を行う必要があります。その結果、採用担当者の負担が増加する傾向があります。

• 求人媒体の選定・発注・掲載管理  
• 求人広告の作成・改善  
• スカウトメッセージの作成・送信

応募者対応

応募者とのコミュニケーション全般（応募受付、面接スケジュールの調整、選考結果の通知など）を代行してもらえます。企業の印象を左右する重要な業務なので、迅速かつ丁寧な対応ができる業者を選ぶことが重要です。

• 応募受付業務  
• 応募書類選考  
• 面接日程調整  
• 選考結果通知

選考プロセス

企業の採用基準に基づいた書類選考、能力検査の実施などを代行してもらえます。また、企業の採用担当者向けに面接トレーニングを提供する業者も存在します。採用代行業者の中には、実際の面接を代行するサービスもありますが、面接は企業の核心的な業務であるため、代行に委ねる場合は、ミスマッチや企業文化が伝わらないなどのリスクを考慮する必要があります。

• 書類選考  
• 能力・適性検査の実施  
• 面接代行  
• 面接官トレーニング

内定から入社までの連絡・各種手続き

採用決定後の候補者との連絡業務を委託できるケースもあります。例えば、応募者との連絡、入社に必要な書類の送付、スケジュールの調整、入社までのサポートなどです。内定者とのコミュニケーションや内定者交流会の実施などは、内定者の不安を和らげ、内定辞退のリスクを減らす効果が期待できます。

• 内定者とのコミュニケーション  
• 入社前研修の実施  
• 内定者懇親会の開催  
• 入社手続き

採用代行における料金体系と費用相場

採用代行の費用は、「料金体系」だけでなく、「対象となる職種や雇用形態」、「運営形態」によって変動します。それぞれの要素と費用相場について解説します。

料金体系別の費用相場

採用代行の料金体系は、主に以下の3つのパターンに分類できます。

• 月額固定料金型  
• 従量制課金型  
• 成功報酬型

1. 月額固定料金型

事前に定められた業務範囲内で、業務量に関わらず月ごとに一定の料金が発生する体系です。予想外の費用が発生しないため、月々の予算が明確に決まっている場合に適しています。また、採用の進捗状況を確認しながら、オプションを追加したり、プラン内容を調整したりできる場合もあります。予算内で確実に採用代行を利用したい場合に有効な料金体系です。柔軟に業務内容を調整しやすく、採用プロセス全体を考慮した上で代行業務を実行してもらえるほか、アドバイスを受けやすいというメリットがあります。

▼費用相場

採用代行サービスの料金体系として、月額固定で費用が決まる「月額一律料金型」があります。このタイプでは、依頼する業務範囲によって費用が大きく変動します。「月額一律料金型」では、料金内で対応可能な業務量や時間が設定されていることが一般的です。そのため、サービス内容を比較検討する際は、自社が依頼したい業務内容やボリュームに応じて、費用がいくらになるのかを明確に確認することが大切です。また、契約範囲を超える業務が発生した場合の料金体系についても、事前に確認しておきましょう。

2. 従量課金型

業務量に応じて料金が変動する「従量課金型」は、必要な業務のみを依頼したい場合に適しています。特定の採用プロセスに課題がある場合や、スポット的にリソースが必要な場合に有効です。業務ごとに料金が細かく設定されているため、無駄なコストを抑えやすいというメリットがあります。ただし、契約した業務内容の変更が難しい場合や、部分的な最適化に留まってしまう可能性がある点には注意が必要です。

▼費用相場

従量課金型では、必要な採用業務のみを選択して依頼できるため、業務量に応じて費用が決まります。「従量課金型」のサービスでは、毎月の業務量によって費用が変動するため、依頼時に業務量が適切かどうか、予算内に収まるかどうかを検討する必要があります。また、請求時には、実際の業務量と請求金額が合致しているかを確認する手間が発生します。自社の採用状況や予算を考慮し、「月額一律料金型」と「従量課金型」のどちらがより適しているかを検討することをおすすめします。

3. 成果報酬型の料金体系

提供している企業は多くありませんが、応募数、面接設定数、採用数などの成果に応じて費用が発生する料金体系や、目標とする成果が出なかった場合に返金するシステムがあります。企業側にとっては、リスクを抑えて導入できるという利点があります。ただし、応募数や面接設定数を成果基準とする場合、数ばかりを重視してしまい、求める人物像とは異なる応募者が増え、結果として手間が増加する可能性がある点に注意が必要です。

▼ 費用相場について

費用が発生する基準を、応募者数、面接設定数、採用数のどれにするかによって費用は異なります。応募者や採用者がいない場合は費用は発生しませんが、応募者の数や採用人数によっては、他の料金体系よりも費用が高くなる傾向があります。

採用ターゲットの職種や雇用形態別の費用相場

新卒採用、中途採用、パート・アルバイト採用といった雇用形態や、営業職、エンジニア職、バックオフィス職といった職種によって、採用の難易度は異なります。そのため、より効果的な採用活動を行うためには、ターゲットに合わせた採用代行サービスを選ぶことが重要です。あくまで目安ですが、中途採用は採用要件を正確に把握し、ターゲットとなる人材の経歴に合った採用活動を進める必要があるため、新卒採用よりも費用相場は高めになる傾向があります。一方、パート・アルバイト採用は、新卒・中途採用と比較して、求める人材のハードルが低いため、比較的安価な費用で済むことが多いです。

採用代行費用が高額になる要因

採用代行の費用が上がる主な要因は以下の通りです。採用代行サービスの料金が高くなる背景には、委託する業務範囲の広さが関係しています。特に、採用戦略の策定から面接の代行、内定者のフォローまで一括で依頼する場合、費用は大幅に増加する傾向にあります。また、業務量が増加するほど企業側の細かな要望に応じた対応が求められるため、コストが上昇しやすいと言えます。スカウトメールの送信代行のみであれば、月額10万円台で済むこともありますが、面接日の調整や候補者の情報管理などを加えると、数十万円に跳ね上がることがあります。さらに、採用戦略の立案から面接代行、内定後のフォローまでを依頼すると、100万円を超えるケースも考えられます。加えて、採用成功報酬型のサービスでは、採用が決定した際に高額な費用が発生する可能性もあるため注意が必要です。費用を抑えつつ、効果的な採用活動を行うためには、自社のニーズに見合った範囲でサービスを賢く利用することが重要です。

採用代行を利用するメリット

採用業務を外部に委託できる採用代行サービスには、良い点と悪い点が存在します。ここでは、採用代行を利用するメリットについて解説していきます。

• 採用活動の質的向上に繋がる  
• 本来の業務に集中できる  
• 急な退職や休職が発生した場合でも、迅速に人員を補充できる  
• 人事部門の人件費を調整できる

採用力強化に貢献

採用代行会社は、多くの企業の採用活動をサポートしてきた実績から、最新の採用市場の動向や効果的な採用手法に関する深い知識を持っています。自社が求める人材像を伝えることで、最適な媒体の選定、ターゲットに響く求人広告の作成、採用プロセス改善のためのアドバイスなど、的確なサポートを受けることができ、理想の人材採用の可能性を高めます。

本業への集中を可能に

採用代行を活用することで、社内の採用業務にかかる負担を大幅に軽減し、社員はコア業務に専念できます。採用業務は、採用計画の策定から、媒体選定、応募者対応、面接、内定者フォローまで、非常に広範囲に及びます。これらの業務の一部を外部委託することで、社内のリソースをより重要な業務に集中させることが可能になります。

急な人員不足にも迅速に対応

社内の人事担当者の突然の退職や休職時にも、採用代行は有効な解決策となります。担当者の退職・休職後、必要なスキルを持つ人材を採用し、業務を引き継ぐまでには時間がかかります。場合によっては、採用に数ヶ月を要することも考えられます。採用代行サービスの中には、最短1週間程度で業務を開始できるものもあり、迅速なリソース確保が可能です。特に産休・育休のように復帰時期が決まっている場合は、社員採用よりも一時的な採用代行の利用が、復帰後の人員過剰を防ぎ、最適な人員配置を可能にします。

人事コストの最適化

人事部門の業務量は、採用目標数や入社式、年末調整といったイベントによって変動が大きく、繁忙期と閑散期の差が顕著です。採用目標が増加した際や繁忙期に人員を増やすと、年間を通して人件費が増加してしまいます。採用代行サービスは、1ヶ月〜3ヶ月といった短期間での契約も可能なため、繁忙期のみ利用することで、人件費を効率的に管理し、コストを最適化することができます。

採用代行のデメリット

採用代行は多くの利点をもたらしますが、同時に注意すべき点も存在します。以下に挙げるデメリットを把握した上で、貴社にとって最適な選択肢であるか慎重に検討することが大切です。

• 初期段階での調整作業  
• 費用対効果のリスク  
• 自社内での採用力低下の可能性

初期段階での調整作業

採用代行サービスを利用する際、企業側は求める人物像や現在の採用プロセスなど、様々な情報を詳細に伝える必要があります。この初期段階での調整作業には、どうしても一定の時間を要します。もし採用代行業者との間で、人材要件に関する認識のずれが生じると、期待する成果が得られない可能性も出てきます。また、代行業者によっては、依頼時に詳細なマニュアルの提供を求められることがあります。社内に既存のマニュアルがない場合は、新たに作成する手間が発生します。 採用代行業者を選ぶ際には、依頼時に必要な準備や担当者とのコミュニケーションのスムーズさを確認しておくことが重要です。

費用対効果のリスク

採用代行サービスの利用には費用が発生します。理想的な人材を迅速に確保できれば良いのですが、適切な候補者が見つからない場合、採用活動が長期化し、結果としてコストが増加する可能性があります。求める人材を獲得するために必要な期間、採用代行への委託費用、求人媒体の費用などを総合的に考慮し、企業の採用予算に合った代行業者を選ぶことが重要です。

自社内での採用力低下の可能性

採用代行に業務を委託した場合、自社内に採用に関する知識や経験が蓄積されにくくなるという側面があります。自社で採用活動を行うことで、担当者は経験を積み、ノウハウを社内に蓄積できます。しかし、採用代行を利用する場合、どのような採用活動が行われ、どのような結果が得られたのか、そして今後どのように改善すべきかといった情報が、社内に共有されないことがあります。採用代行業者を選ぶ際には、採用活動に関する情報の共有方法や、契約終了時の引き継ぎ体制について確認することが大切です。

採用代行を選ぶ際のポイント

採用代行をより有効に活用するため、以下の点を考慮して委託先を選定しましょう。

• 目的の明確化  
• 業務範囲の区分  
• 実績の確認  
• サポート体制の確認

目的を明確にする

採用代行を依頼する理由を改めて明確にしましょう。可能であれば、目的を文章化し、社内で共有することで、委託先との連携がスムーズに進むように準備することが重要です。自社の目的に応じて最適なサービスを選択する必要があります。例えば、社内に採用の専門知識を持つ担当者がいない場合、「月額固定料金型」を選び、経験豊富な業者に採用プロセス全体を任せるのが効果的かもしれません。一方、定型的な業務をマニュアル通りに依頼したいのであれば、低価格なサービスが適している可能性があります。しかし、マニュアルがなく、業務フローを構築しながら採用基盤を整備したい場合には、費用は高くなるものの、経験豊富な担当者が対応してくれるサービスの方が適している場合もあります。委託先によって、得意分野、業務プロセス、クオリティは異なるため、慎重に検討しましょう。

業務範囲を区別する

自社が担当する業務と、委託先へ依頼する業務を明確に区分することで、重複作業や意図しないタイミングでの業務進行といった問題を回避できます。また、業者によっては対応できない業務もあります。「この業務も依頼できると思っていたのに、実際には不可能だった」という認識のずれを防ぐためにも、どこからどこまでを代行してもらえるのか、事前に確認しておくことが大切です。コミュニケーションエラーを防ぐためにも、業務範囲の明確化は不可欠です。依頼したい業務内容を具体的に伝えることで、スムーズな依頼が可能になるだけでなく、不要な依頼を減らし、結果としてコスト削減にもつながります。自社にとっても、注力すべき点が明確になり、限られたリソースを有効に活用できます。

実績を確認する

採用代行の実績を確認することは、重要なポイントの一つです。特に、累計導入社数や年間導入社数は、業者の知識や経験の豊富さを示す指標となります。また、サービス開始からの期間を確認することで、どれだけのノウハウが蓄積されているかを推測できます。自社の事業規模や採用ターゲットと類似した企業への導入実績が豊富な業者であれば、自社の課題解決に繋がる可能性が高いでしょう。

採用代行の実施体制を確認する

採用代行サービスでは、どのような担当者が配置されるか、その体制は様々です。採用代行会社の社員、アルバイト、インターン、または業務委託など、雇用形態は多様です。加えて、担当者の採用経験やスキルも異なるため、サービスを依頼する際には、事前にしっかりと確認することをおすすめします。また、業務を担当するオペレーターが複数の企業の採用業務を兼任しているケースも見られます。担当者一人が担当する企業数が多いほど、各企業に投入できるリソースは限られ、コミュニケーションの行き違いや対応品質の低下といったリスクが高まります。可能であれば、担当者一人当たりの担当企業数を確認しておくと良いでしょう。採用代行業者によって、情報共有の頻度や正確性、管理体制、プライバシー保護に関する方針、社員教育の体制なども異なります。採用代行を依頼する際は、業者だけでなく、実際に業務を行う担当者のレベルも確認するように心がけましょう。

自社の課題に合った採用代行サービスを選ぶ

採用代行を活用することで、社内のリソース不足や採用ノウハウの不足を補い、効果的な採用活動を展開できる可能性が高まります。採用を成功させ、結果的にコスト削減につなげるためには、採用代行業者の選定と事前の準備が非常に重要です。「どのような目的で依頼するのか」「どの業務を依頼するのか」「どの業務を自社で行うのか」「どの業者に依頼するのか」といった点を明確にし、自社に最適な料金体系を選びましょう。

まとめ

現代の採用環境において、採用代行は企業が求める優秀な人材を効率よく獲得するための効果的な手段となっています。本記事では、採用代行サービスの費用相場、具体的な業務内容、利用する上での利点と注意点、そして最適な業者を選ぶためのポイントについて詳しく説明しました。自社の状況やニーズに合った最適なサービスを選び、採用活動の成功に繋げてください。

よくある質問

Q1:採用代行を依頼する上で、最も重要なポイントは何ですか？

採用代行を依頼する際に最も重要なポイントは、自社の目的を明確に定めることです。採用代行サービスの導入によって、どのような問題を解決したいのか、どのような結果を期待するのかを明確にしておくことで、業者選びや依頼する業務範囲の決定が円滑に進み、期待以上の成果を得やすくなります。

Q2:採用代行の費用を削減するための秘訣はありますか？

採用代行の費用を削減するためには、外部に委託する業務範囲を限定し、自社で対応可能な業務は自社で行うことが有効です。さらに、複数の業者から見積もりを取り寄せ、料金体系や提供されるサービス内容を詳細に比較検討することで、費用対効果の高い業者を見つけることが可能です。

Q3:採用代行を依頼する際、どのような情報を業者に伝えるべきでしょうか？

採用代行を依頼する際には、自社の企業文化、求める人物像、採用戦略、そして予算といった情報を業者に共有することが大切です。これらの情報を伝えることで、業者はより的確な採用活動を展開することができ、自社に最適な人材を獲得する可能性が高まります。