人手不足に悩まされる原因とリスクとは？問題解決の方法や事例を紹介

こんにちは。スキマバイト募集サービス「タイミー」ライターチームです。

人材確保が難しくなっている昨今、人手不足に悩まされる企業は増えています。人手不足は事業の生産性を低下させるだけでなく、倒産のような大きなリスクを招く可能性もあるため、早急な対処が必要となるでしょう。

この記事では、人手不足の原因とそのリスクについて解説し、課題の解決方法や具体的な事例を紹介します。

人手不足に悩む企業の現状

人手不足は特定の業界に限った問題ではなく、さまざまな企業に共通する課題となっています。以下からは、人手不足に悩む企業の現状について解説します。

2019年には人手不足を原因とした倒産件数が過去最多に

株式会社帝国データバンクが2022年1月に発表した「2021年の人手不足倒産」によると、2019年には人手不足を原因とした倒産件数が過去最多の185件に達しています。2021年にはコロナの影響で人手不足による倒産の件数は減少していますが、それでも100件以上の企業が人手不足を理由に倒産しています。

参考：2022年以降「人手不足」に陥る企業は増える見込み。正社員・非正社員の不足割合はコロナ禍前と同水準に｜HRpro

経済活動の再開によって再び人手不足が深刻化する懸念がある

株式会社帝国データバンクの人手不足に対する企業の動向調査（2022年4月）によると、正社員の人手不足に陥っている企業は45.9％となっています。既にコロナ前の水準に戻っていることから、経済活動が本格的に再開する今後はさらに人手不足が深刻になる可能性があるでしょう。

正社員に限らず、非正社員も27.3％が人手不足を実感しているため、2022年以降は再び人手不足によって事業に影響が出ると予想されます。

参考：人手不足に対する企業の動向調査（2022年4月）｜帝国データバンク

人手不足によって引き起こされる問題・リスク

人手不足は企業にさまざまな問題を発生させる他、あらゆるリスクにつながる原因にもなりえます。以下では、人手不足によって引き起こされる問題やリスクを解説します。

従業員の負担が増加する

慢性的な人手不足が続くと、雇用している従業員の業務負担が増加するリスクがあります。負担増加によって心身に悪影響が出る可能性も懸念され、病気などによって休職せざるを得ない状況に追い込まれるケースも珍しくありません。

人手不足がさらに人手不足を産む負の連鎖につながる可能性もあるため、従業員への負担を軽減する対策が重要視されています。

企業としてのブランド価値の低下

人手不足によって事業が回らなくなると、仕事の質や商品の品質低下を招く恐れがあります。粗悪品が出るようになったり、サービスの質が低下したりすると、企業のブランド価値が傷つく可能性もあるでしょう。

一度失った信頼を取り戻すのは難しいため、ブランド価値の低下がそのまま倒産につながるリスクも考えられます。

事業継続が困難となる可能性も

人手不足が当たり前になっていると、今いる従業員もよりよい職場環境を求めて退職を考えるようになります。その結果さらに人手が減るようなことが起きれば、事業の継続そのものが難しくなるでしょう。

結果的にプロジェクトが中断してしまったり、企業によっては倒産に追い込まれたりする可能性もあります。

人手不足の原因・理由について

現在の日本がなぜ人手不足に陥っているのかについて、その原因・理由を解説します。

生産年齢人口が減少している

日本は少子高齢化の影響によって、仕事の中核となる労働力である「生産年齢人口」が減少しています。総務省統計局の令和4年6月の調査データによると、15〜65歳未満の人口は59.3%であり、その数値は年々減少しているのです。

「令和3年版 高齢社会白書」によると、2065年には高齢者の人口が38.4%になる見込みとなっています。全体の4割近い人が高齢者になり、さらに生産年齢人口が低下すると予想されているため、今後も人手不足が課題となる企業は増えるでしょう。

参考：人口推計　2022年（令和４年）６月報｜総務省統計局

自由な働き方を求める傾向が強まっている

近年は副業の解禁や転職市場の活性化、フリーランスなど自由な労働の実現など、働き方に対する意識が大きく変わってきています。その結果従来通り就職してそのまま働き続ける人が減少し、企業に人が定着しづらくなっているのです。

自社で働くメリットや魅力を労働者に提示できないと、人手不足がさらに加速する恐れもあるでしょう。

企業と求職者の間で条件のミスマッチが起きている

人手不足に悩む企業が多い一方で、仕事が見つからないと悩む求職者も多いのが日本の現状です。これは求職者が望む労働条件と、企業が必要とする人材のミスマッチが起きていて、「労働者がいるのに雇用できない」という状況に陥っていることが原因と考えられます。

採用のミスマッチは採用コストを無駄にかけることにもつながってしまうため、体力のない企業はそのまま倒産の危機に陥る可能性もあるでしょう。

▼求人に応募が集まらない理由については、こちらの記事も参考にしてみてください。

人手不足が深刻化している業界

業界によっては、既に人手不足が深刻化しています。以下では、どのような業界が特に人手不足に悩んでいるのかを解説します。

IT、介護、建設業界などで人手不足は加速している

特に人手不足に悩んでいる業界には、IT、建設、サービス業、介護・福祉、飲食などが当てはまります。それぞれの業界には人手不足に陥る理由があり、例えば労働環境が悪いことによる従業員の定着率の低さや、必要とされるスキルが高いために途中で仕事を諦めてしまう従業員が増えるといったケースがあります。

これらの業界は今後も、慢性的な人手不足に悩まされることが懸念されるでしょう。

人手不足を解消する方法

企業の人手不足を解消するには、具体的な対策を講じる必要があります。以下では、人手不足を解消するための方法について解説します。

1.労働環境を見直す

会社の労働環境を見直して、働きやすい環境を作ることで人材を確保しやすくすることが1つの方法です。労働環境が古いままだと、採用に至っても早期退職につながってしまう可能性が高まります。

テレワークの導入などICTを活用した根本的な見直しを図り、現代に合った環境構築を目指すのがポイントです。

2.DX化などで業務効率化を目指す

業務のDX化を進めて、非効率な作業をデジタル化することも人手不足解消につながります。無駄な作業やタスクを自動化できれば、その分のリソースを他の業務に回せるため、本来必要とされる従業員数に満たない状態でも事業を継続しやすくなるでしょう。

空いたリソースで採用活動を行えば、新規人材を獲得して根本的な人手不足の解消も実現できます。

3.アウトソーシングや各種サービスを活用する

アウトソーシングで業務を外注したり、専用サービスを導入して作業を簡略化したりといった方法も、人手不足解消の手段です。全ての業務を社内の人材で補うのではなく、適宜外部サービスを取り入れて業務を効率化することも現代における人手不足対策になります。

アウトソーシングなどの外部サービスには、その道のプロフェッショナルも多いため、高い技術を自社に取り入れることも可能です。

4.ブランディングを行って応募者を増やす

自社の知名度アップやファンの獲得を目指すブランディングを行い、求人への応募者を増やす施策も人手不足解消のきっかけになります。例えばSNSを活用して自社の商品やサービスを宣伝したり、企業理念や独自の価値を各種メディアから社会に向けて発信したりすることで、ブランディングにつながります。

会社の認知度が上がれば、それだけ新規採用や転職者が増える可能性が高まります。

5.副業やスキルアップの支援を行う

既存社員のレベルアップを図ることも、人手不足をカバーする方法の1つです。副業やスキルアップの支援制度を導入して、積極的に勉強する機会を作り、社内にそのノウハウを持ち込んでもらうことが考えられます。

特に経営や業務改善に関するスキルを獲得できれば、現状の人手不足を解消する具体的な手法を考案できるようになる可能性もあるでしょう。

6.単発バイトを活用する

人手不足を補うためには、単発バイトを活用して人手が欲しいタイミングに応じて人材を確保するのもおすすめです。例えばスキマバイト募集サービス「タイミー」の場合、単発バイトを確保しやすいシステムが構築されているため、現在も多くの企業で利用されています。

1時間だけの勤務を依頼したり、求人募集を予定日の前日に行っても間に合ったりといった、他のサービスにはない独自のメリットが多数あるのです。スキルや経験を条件に設定して採用する人を厳選できることはもちろん、高い能力を持つワーカー（労働者）は次回以降もこちらから指名できるシステムがあります。

突発的な人手不足に悩まされる場合には、タイミーのような単発バイトを雇えるサービスの活用を検討してみましょう。

▼人手不足を解消する方法については、こちらの記事も参考にしてみてください。

人手不足の解消に取り組む企業の事例

人手不足の解消に取り組む企業は多く、以下のようなさまざまな事例を参考にできます。

エイベックス株式会社の取り組み

「エイベックス株式会社」は、増加する早期離職によって人材不足に悩まされていました。そこで新入社員への教育体制として「導入教育」や「共有デー」などの施策を導入し、2012年度は13.2%だった離職率を2016年1月には5.4%にまで減少させました。

また、女性社員の声を積極的に聞く体制を整えたことで、女性の応募が増加して人材不足の解消につなげているのも特徴です。

株式会社エンファクトリーの取り組み

「株式会社エンファクトリー」は、従業員が自社だけの業務に専念することを避けるように「専業禁止」の制度を発令し、副業を推奨することで従業員個々の意識改革を行いました。

会社の外でビジネスを行う従業員が増えたことで、経営者目線で立ち回れる人材が増え、結果的に残業時間の削減などを実現しています。

株式会社レキサスの取り組み

「株式会社レキサス」は、優秀な人材や意欲のある学生ほど県外に出て行ってしまう現状を打破するために、会社のある沖縄でも第一線で働けることを解説し、人材の流出を防ぐ取り組みを行いました。

その他、労働環境改善のために、1か月で32時間まで自由に利用できる「テレワーク勤務制度」や「プチフレックス制度」を導入し、従業員の定着率アップを実現しています。

参考：経済産業省「中小企業・小規模事業者の人出不足対応事例集」

タイミーを活用して人材不足を解消した事例

単発バイトを簡単に募集できるタイミーを活用したことで、人手不足を解消した事例も多数あります。

日本ピザハット・コーポレーション株式会社の事例

「日本ピザハット・コーポレーション株式会社」は、これまで大手求人広告媒体でアルバイトの募集を行っていましたが、デリバリーを行うために運転免許が必要になるといったハードルの高さから、募集人数の10%程度しか集まらないケースが多くありました。

そこでマッチング率が80〜90%と高い水準にあるタイミーを導入して、短時間のシフトに入ってもらうアルバイトを確保し、人材不足の解消を実現しています。大雨の日に当日募集をかけて10分後にマッチングした事例もあり、人手が足りないときほど役立つサービスとして活用されています。

佐川グローバルロジスティクス株式会社の事例

「佐川グローバルロジスティクス株式会社」も、タイミーを導入して人材不足を解消した企業のひとつです。自社雇用率が低かった職場にタイミーを導入したところ、65％から100%にまで自社雇用率を向上させることに成功しています。

ワーカーと企業が相互評価できる仕組みを活用し、優秀な人材には再び働きに来てもらえるように促し、職場の悪い部分を指摘されたらフィードバックして改善を進めました。その結果ワーカーが仕事をリピートしてくれるようになり、自社へのスカウトを成功させるにまで至っています。

株式会社オートバックスセブンの事例

「株式会社オートバックスセブン」は、繁忙期の人手不足解消を目的としてタイミーを導入しました。ディーラー経験者や整備士学校の学生など関連業務に精通している人材のマッチングを優先して行った結果、繁忙期でも人手不足に悩まされることが減っています。

good率が50％未満の評価が低いワーカーは採用を見送るなど、本当に仕事に役立つ人材だけを確保できるタイミーのシステムを使いこなし、無駄な業務を増やさない工夫を行っているのも特徴となる事例です。

まとめ

人手不足に悩まされているのなら、その解決方法を早急に考案して実行することが必要です。将来的に人手不足の現状はさらに加速する可能性もあるため、今から具体的な対策について考えておくべきでしょう。

人手不足への対策方法はいくつかありますが、スキマバイト募集サービス「タイミー」の活用は特におすすめです。最短1分での求人掲載と、最短7秒でのマッチングは、他のサービスでは実現できないメリットになります。

この機会にタイミーを導入し、人手不足における根本的な問題解決を目指してみてはいかがでしょうか。