人手不足に悩む業界とは？原因となっている背景や解決法を解説

こんにちは。スキマバイト募集サービス「タイミー」ライターチームです。

人手不足によって事業展開がうまくいかないと、企業の運営においてさまざまな弊害が出てきます。早急に原因を突き止めて解消しなければ、大きなリスクを抱えたまま事業を続けることになってしまうでしょう。人手不足の問題を解消するには、業界ごとの課題や対処法を参考にすることも重要です。

この記事では、人手不足が顕著な業界とその理由、企業が行うべき対策と事例について解説します。

人手不足は現在でも大きな課題

人手不足は昔から企業の課題としてあげられていますが、それは現代社会においても変わらないものとなっています。

人手不足を感じる企業が多い

2022年4月に帝国データバンクが行った「人手不足に対する企業の動向調査」によると、正社員の人手不足割合は45.9％となり、前年同月から8.7ポイントの大幅増加を記録しています。非正社員でも人手不足を感じる割合は27.3％となり、前年同月から6.7ポイント増加しているのが現状です。

正社員でも非正社員でも、人手不足を感じている企業が増えているのが課題となっています。

人手不足が原因で倒産するケースも

人手不足は企業の経営状況を悪化させ、最悪の場合倒産の原因になることもあります。帝国データバンクの調査によると、人手不足が原因となって倒産している企業は決して珍しくないことが分かっています。

人手不足倒産は2019年にピークを迎えてから、コロナの影響で減少傾向にありました。しかし、本格的に経済活動が再開しはじめている2022年以降は、再び人手不足が倒産を招く可能性が懸念されています。

人手不足に悩む主な業界について

人手不足に悩む業界は多く、例えば以下のような業種が挙げられます。

情報サービス業界

帝国データバンクの2022年1月時点の調査によると、情報サービス業界が正社員の人手不足割合65.7%でトップとなっています。また、経済産業省のデータによると、2030年には最大で79万人のIT人材が不足すると予測されているため、今後も人手不足に悩む可能性が高い業界だと言えるでしょう。

飲食業界

帝国データバンクの同調査によると、飲食業界も65.1%が人手不足を感じていて、情報サービス業界に次ぐ2位となっています。コロナの影響で雇用を止めた店舗が新規で人材を採用できないケースも多く、人手不足はより深刻化しているのが現状です。

コロナウィルスによる飲食業界への風当たりの強さもあり、倒産を余儀なくされる店舗も増加すると予想されるでしょう。

建設業界

帝国データバンクの同調査において、3番目に高い数値を示しているのが建設業界です。その人手不足割合は62.6%となっていて、こちらもやはり多くの企業が人手不足を実感していることが分かります。

また、建設業界は労働者の高齢化が進んでいることも課題となっていて、技術の継承問題なども抱えているのが特徴です。

福祉・介護業界

福祉や介護業界は、労働負荷によって離職率が高い傾向にあるため、結果的に人手不足になりやすい業界となっています。例えば2020年の全業界の離職率が14.2%であるのに対し、介護職の離職率は14.9%とわずかですが高い数値を示しています。

労働環境や待遇の改善などで離職率は10年前と比べて低下していますが、まだまだ人手不足を解消するまでには至っていません。

運送・流通業界

運送・流通業界は、オンライン通販の普及によって人手不足が深刻化した業界です。特に近年はコロナ禍による「おうち時間」の増加によって、宅配関係の職業には多くの人が求められるようになっています。

時代の変化に労働環境が間に合っていない職場も多く、人手不足による従業員の業務負担増加などの問題に発展しています。

人手不足に陥る理由

さまざまな業界が人手不足に陥っていることには、以下のような理由があると考えられます。

少子高齢化による労働者不足

現代日本では少子高齢化が進行し、高齢者が増えて若い世代の割合が減少しています。その結果労働者の中心になるはずの「生産年齢人口」も減少し、働ける人そのものが少なくなってしまっているのです。

今後も働ける現役世代の数は減少すると予想されるため、人材の取り合いになって人手不足に陥る企業は増加するでしょう。

長時間労働などによる退職者の増加

人手不足は労働環境の悪化を招き、長時間労働や生産性の低下などを招いています。その結果従業員のモチベーションが低下し、退職者の増加を引き起こしているのです。

人が減って労働環境が悪化し、その結果また人が減るという悪循環に陥っている業界も多いのが、現代の問題とされています。

求められる能力が高まっている

採用条件に高いスキルを求める企業が増加している点も、人手不足の原因の1つです。特にIT業界では、ある程度のスキルや経験がないと採用されないため、働く準備ができているのに仕事がない余剰人員が増えています。

「就職したくてもできない人がいる」という状況が続いていることも、人手不足を加速させている原因だと言えるでしょう。

▼人手不足の原因については、こちらの記事も参考にしてみてください。

人手不足がもたらす企業へのデメリット

人手不足は企業に対して、以下のようなさまざまなデメリットをもたらすと懸念されます。

新規事業の展開が進められない

人手不足が慢性化すると、時代に合わせた新しい事業をはじめようと計画しても、現実的に実行が難しくなります。結果的に現代で通用する事業が展開できず、企業として停滞する可能性が出てしまうのです。

状況を打破しようとしても人手がいなければ具体的な行動に移れないため、結局従来の事業内容をキープすることが限界になっている企業も多くなっています。

従業員の高齢化が課題になる

社内で人手不足が続くと、若い世代が入らずに従業員の平均年齢が高くなることも課題になります。従業員の高齢化は新しい環境の導入を難しくしたり、採用した若い人材と上手くコミュニケーションが取れなかったりといった問題を生む可能性があるでしょう。

高齢化が結果的に若い世代の入社を遠ざけているケースも多いため、年齢にとらわれずに協力しあえる意識改革が求められる企業は今後も増えると予想されます。

業務負担の増加による弊害

人手不足は、従業員一人ひとりの業務負担を増加させる原因になります。それは従業員の生産性を低下させたり、健康問題を引き起こしたり、離職者を増やしたりといったことにつながり、さらなる負担の増加を招く結果になるでしょう。

人がいないのに仕事量ばかりが増える業界にいると、ストレスなどで心身を壊し、社会に復帰できなくなる従業員が増える懸念もあります。



人手不足対策として企業が行うべきこと

人手不足に陥っている企業や業界は、以下で紹介するような対策を実行することが重要となります。

業務のデジタル化を推進する

デジタル化できる業務を積極的に変えていくことで、従業員の負担を軽減し、業務効率化を実現できます。自社の事業に利用できるツールやシステムを積極的に導入し、DX化を進めることが人手不足への対策になるでしょう。

DXとは「デジタルトランスフォーメーション」の略称で、直訳するのなら「デジタル改革」といった日本語になります。ビジネスの現場においてはAIやIoTなどのデジタル技術を活用し、既存の業務を改革していくことを意味します。

採用対象者を広げる

人手不足を解消するには、雇用条件を見直して採用対象となる人材を広げるのもひとつの方法です。例えば高齢者、外国人労働者、再就職を考えている女性などを対象に含め、採用ターゲットを広げて雇用の機会を増やすことが考えられます。

採用対象者を広げる場合、外国人向けに言語を翻訳するツールを導入したり、子育て中の女性でも働きやすいようにリモートワークを採用したりといった改革が必要になるでしょう。

SNSなどで若年層へのアピールを行う

企業のSNSアカウントを活用して、若年層に採用情報を提供することも人手不足解消につながります。求人サイトだけでは若い人材を獲得することが難しいため、企業側から積極的に若者のいるフィールドにアプローチをかけるのがポイントです。

人材確保に使えるアプリなどを使って、短期的に募集をかけるなどの方法も考えられます。

単発バイトを活用する

人手不足が深刻な場合には、単発バイトを活用して「人手が欲しいタイミング」に人材確保を行うこともおすすめです。単発バイトなら採用業務などに時間やコストをかけなくて済むため、人手不足を解消する有効なソリューションとなるでしょう。

例えば簡単にアルバイトの募集と労働者のマッチングが行える「タイミー」を使えば、スピーディーに単発アルバイトを確保して人材不足の解消につなげられます。

▼人手不足を解消する方法については、こちらの記事も参考にしてみてください。

人手不足に悩む業界が行っている対策事例

人手不足に悩んでいる業界は、以下のようなさまざまな対策を行っています。

建設業界はICTによって人手不足の解消を目指している

建設業界は人手不足解消のために、ICT化（情報通信技術を使うこと）を進めて業務の効率化を目指しています。例えば国土交通省は「i-Construction」と呼ばれる取り組みを進め、建設生産システム全体の生産性向上を図り、魅力ある建設現場の実現を目標にしています。

かつて建設業界を表す言葉だった3K（きつい・汚い・危険）イメージの払拭が、人手不足対策として行われているのが特徴です。

飲食業界はITシステムの導入で人材不足の解消を目指している

飲食業界は少子高齢化の影響で、今後も人手不足が続くと予想されている業界です。そのためITツールを導入し、セルフレジやロボットによるオーダーの受付などを実現して、人手不足解消を目指しています。

実際にロボットによる接客を行う店舗は増加し、人がいなくてもある程度の業務を任せられる環境が現実となっています。

福祉・介護業界は外国人労働者の雇用で人材不足の解消を目指している

福祉・介護業界は慢性的な人材不足を解消するために、外国人労働者を積極的に採用しています。自動翻訳機などICTの導入によって言語の壁によるコミュニケーション不足が解消される可能性があるため、今後はますます外国人労働者の活躍に期待されるでしょう。

タイミーを活用して人材不足を解消した事例

単発バイトを簡単に募集できるタイミーを活用したことで、人手不足を解消した事例をご紹介します。

日本ピザハット・コーポレーション株式会社の事例

「日本ピザハット・コーポレーション株式会社」は、先に紹介した単発バイトを募集できる「タイミー」を活用して人手不足対策を行っています。タイミーには仕事の募集を待っているワーカー（労働者）が多数いるため、最短7秒でのマッチングが可能な仕組みを実現しています。

そのためマッチング率は80〜90%と非常に高く、大雨の日の当日でもバイトに入ってくれるワーカーを見つけられるなどの実績を生んでいます。

佐川グローバルロジスティクス株式会社の事例

「佐川グローバルロジスティクス株式会社」も、「タイミー」を活用して人手不足解消に取り組んでいる企業のひとつです。タイミーによるアルバイトの採用には面接や契約書の作成などが必要ないため、すぐにでも新規で仕事に入ってもらえます。

一方で、きちんとワーカーの能力や勤務態度を評価する仕組みが備わっているため、やる気のない人を採用してしまうリスクも低いです。このようにスピーディーに優秀な人材を採用できるタイミーの存在が、慢性的な人手不足を解消に導いています。

株式会社オートバックスセブンの事例

「​​株式会社オートバックスセブン」も「タイミー」を活用し、繁忙期の人手不足を乗り越えている企業です。自動車関連の商品を販売する業界であるため、仕事にはある程度の専門知識が求められます。そのためなかなか人材が集まらないのではないかと懸念していましたが、タイミーには元ディーラーや自動車整備士学校に通う生徒などさまざまなワーカーがいるため、条件を絞り込むことで必要な人手をすぐに確保できています。

まとめ

人手不足に悩む業界は多く、その課題は今後も継続することが予想されます。だからこそ今から現状を打開するための対策を講じ、人手不足に負けない職場環境づくりを進めることが推奨されるでしょう。

人手不足対策に向けて環境づくりを行うのなら、「タイミー」の導入がおすすめです。タイミーは単発バイトの募集だけでなく、長期的に利用できる人材確保の基盤としても活用できます。

この機会にタイミーの特徴をチェックし、ぜひ導入を検討してみてください。